Retourbeleid & Garantie

1. Garantie op reparaties

Bij Wristsyoung streven we naar de hoogste kwaliteit reparaties. We bieden daarom garantie op al onze reparatiewerkzaamheden en de door ons gebruikte onderdelen.

De garantie is alleen van toepassing op de specifieke onderdelen die zijn vervangen en de werkzaamheden die zijn uitgevoerd. Problemen met niet gerepareerde onderdelen vallen niet onder deze garantie.

2. Garantievoorwaarden

Onze garantie geldt alleen onder de volgende voorwaarden:

• Het originele reparatiebewijs moet worden getoond bij het indienen van een garantieclaim.
• Het defect moet direct gerelateerd zijn aan de uitgevoerde reparatie of het geplaatste onderdeel.
• Het apparaat mag niet door de klant of een derde partij zijn geopend of gerepareerd na onze reparatie.
• Het apparaat mag geen nieuwe schade hebben opgelopen (val-, stoot-, water- of andere schade) na onze reparatie.
• Het apparaat moet volgens de richtlijnen van de fabrikant zijn gebruikt.

De garantie vervalt onmiddellijk indien:

• Er sprake is van nieuwe schade na de reparatie.
• Het apparaat door een andere reparateur is geopend of aangepast.
• Het probleem wordt veroorzaakt door software-issues die niet gerelateerd zijn aan de uitgevoerde hardware reparatie.
• Het serienummer of de IMEI van het apparaat is aangepast of verwijderd.

3. Garantieprocedure

Als u een beroep wilt doen op onze garantie, volgt u deze stappen:

Indien blijkt dat het probleem buiten de garantievoorwaarden valt, zullen wij u informeren over de kosten van een nieuwe reparatie voordat we verder gaan.

4. Onderdelen en kwaliteit

Bij Wristsyoung gebruiken wij uitsluitend hoogwaardige onderdelen voor onze reparaties:

Wij informeren u altijd over het type onderdelen dat wordt gebruikt voor uw reparatie. Op verzoek is het ook mogelijk om specifiek te kiezen voor een bepaald type onderdeel.

5. Terugbetalingsbeleid

In de volgende gevallen bieden wij een terugbetaling:

• Als wij de reparatie niet succesvol kunnen uitvoeren en dit vooraf hebben aangegeven als een mogelijkheid, bieden wij een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
• Als wij een defect binnen de garantietermijn niet kunnen herstellen, bieden wij naar keuze:
  • Een volledige terugbetaling van de oorspronkelijke reparatiekosten, of
  • Een tegoedbon voor toekomstige reparaties, of
  • Een alternatieve reparatieoplossing
• Als een reparatie wordt geannuleerd voordat deze is gestart, brengen wij geen kosten in rekening.
• Als een reparatie wordt geannuleerd nadat de diagnose is uitgevoerd maar voordat de daadwerkelijke reparatie is gestart, brengen wij mogelijk diagnosekosten in rekening (€25).

Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

6. Klachtenafhandeling

Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Als u niet tevreden bent met onze service of reparatie, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Klachten kunnen worden ingediend:

• Persoonlijk in onze winkel
• Telefonisch: +31207861328
• Per e-mail: [email protected]

Wij zullen binnen 2 werkdagen reageren op uw klacht en streven ernaar om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen.

7. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of garantie kunt u contact met ons opnemen:

Wristsyoung
Ceintuurbaan 264
1072 GJ Amsterdam
Nederland
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31207861328